Informações para o cliente

Como comprar

Comprar na Dukilo Pet Shop é rápido e seguro

1. Escolha seus produtos

Navegue pelos nossos produtos e, quando encontrar o que procura, clique em "Comprar". Você será atendido diretamente pelo nosso WhatsApp, sem cadastro complicado.

2. Confirme seu pedido

Nossa equipe confirma a disponibilidade, o prazo de entrega e a forma de pagamento. Tudo combinado com você antes de finalizar.

3. Pagamento facilitado

Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto. No cartão, parcele em até 3x sem juros.

4. Receba em casa

Fazemos entrega em JARDIM IMPERIAL e bairros próximos de Cuiaba, com horário combinado no atendimento. Você também pode retirar diretamente conosco.

Formas de pagamento

Opções flexíveis e seguras para você

Pix

Cai na hora e a confirmacao e automatica. Sem taxa nenhuma.

Cartão de crédito

Aceitamos as principais bandeiras, com parcelamento em até 3x sem juros.

Boleto bancário

Também emitimos boleto bancário. O prazo de compensação é de 1 a 2 dias úteis.

Segurança

Nenhum dado de pagamento fica armazenado em nosso site. Todas as transações são processadas em ambiente seguro.

Entrega e envio

Saiba como funciona a entrega dos seus pedidos

Área de entrega

Trabalhamos apenas com entrega local em JARDIM IMPERIAL e bairros próximos de Cuiaba, para garantir que tudo chegue fresco e na temperatura certa. Não realizamos envios para outros estados.

Prazos

Confirmamos o horário de entrega no momento do pedido. Pedidos do dia costumam sair em poucas horas.

Retirada

Prefere retirar? Estamos em AV PROFESSORA EDNA MARIA DE ALBUQUERQUE AFFI (JD IMPERIAL 2A E, 20 • JARDIM IMPERIAL • Cuiaba - MT • CEP 78076-001. Combine pelo WhatsApp e retire sem custo de frete.

Embalagem

Todos os produtos são embalados com cuidado para chegarem perfeitos até você.

Trocas e devoluções

Sua tranquilidade em primeiro lugar

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral.

Produto com defeito

Em caso de defeito, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para solicitar a troca, conforme o CDC.

Como solicitar

Fale conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail contatodukilopet@zh-index-ggbet.com informando seu pedido. Nossa equipe orienta todo o processo de forma simples.

Condições

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.

Política de privacidade

Como tratamos os seus dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento, como nome, telefone e e-mail, sempre fornecidos voluntariamente por você ao entrar em contato conosco.

Uso das informações

Seus dados são utilizados exclusivamente para responder às suas solicitações, processar pedidos e melhorar o nosso atendimento. Não vendemos nem compartilhamos suas informações com terceiros para fins de marketing.

Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais. Basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.

Responsável pelos dados

DUKILO PET SHOP LTDA, CNPJ 59.993.983/0001-57, com sede em AV PROFESSORA EDNA MARIA DE ALBUQUERQUE AFFI (JD IMPERIAL 2A E, 20 • JARDIM IMPERIAL • Cuiaba - MT • CEP 78076-001.

Segurança

Navegue e compre com tranquilidade

Empresa verificada

DUKILO PET SHOP LTDA é uma empresa formalmente registrada, CNPJ 59.993.983/0001-57, com situação cadastral ativa na Receita Federal do Brasil.

Seus dados protegidos

Não armazenamos dados de pagamento em nosso site e tratamos suas informações pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Canais oficiais

Nossos únicos canais de atendimento são os informados neste site, incluindo o telefone (11) 90000-0000. Desconfie de contatos que se passem por nós por outros números.

Dúvidas

Encontrou algo suspeito ou tem alguma dúvida? Fale conosco imediatamente pelo WhatsApp.

Termos de uso

Uso do site

O conteúdo publicado aqui é informativo e pode ser atualizado a qualquer momento. Preços, prazos e disponibilidade são confirmados por escrito no atendimento antes do fechamento.

Responsabilidade

A contratação se dá com DUKILO PET SHOP LTDA, CNPJ 59.993.983/0001-57, que responde pelo que foi acordado.